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智能客服來(lái)啦!隨時(shí)為您解答醫(yī)保問(wèn)題

永州愛(ài)爾 2021年12月14日

您是否經(jīng)常遇到醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題

卻苦于沒(méi)辦法及時(shí)獲得解答

       
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哪些人可以參保?
如何激活醫(yī)保電子憑證?

                                               
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跨省異地就醫(yī)備案怎么辦?


為了能及時(shí)解答廣大參保人的疑問(wèn)

智能客服”上線(xiàn)24小時(shí)為您答疑解惑

解答各種重復(fù)性咨詢(xún)的醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題


1 
“智能客服”如何找?
           

關(guān)注“我的醫(yī)保”微信公眾號(hào)

 

點(diǎn)擊菜單欄「醫(yī)保憑證

 

醫(yī)保公共服務(wù)查詢(xún)

  

智能客服

       

即可隨時(shí)隨地召喚醫(yī)保智能客服

輸入關(guān)鍵詞即可為您答疑解惑


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2 
智能客服如何用?
               

可以輸入“參保繳費(fèi)”點(diǎn)擊回復(fù),智能客服回復(fù)您相關(guān)答案,您也可以點(diǎn)擊查看其他關(guān)聯(lián)問(wèn)題的解答。


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3 
目前“智能服務(wù)”有哪些便捷服務(wù)呢?
               
1                                        
問(wèn)答內(nèi)容豐富
“智能客服”擁有豐富的問(wèn)答知識(shí)庫(kù),涵蓋醫(yī)保電子憑證知識(shí)、醫(yī)保服務(wù)查詢(xún)、參保繳費(fèi)、待遇報(bào)銷(xiāo)、異地就醫(yī)、欺詐騙保、醫(yī)療救助等用戶(hù)常問(wèn)類(lèi)型。                                            
2                                            
直達(dá)服務(wù)查詢(xún)
輸入“服務(wù)查詢(xún)”,或者高頻問(wèn)題中點(diǎn)擊“服務(wù)如何查詢(xún)”,根據(jù)回復(fù)進(jìn)行點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)后,您便可以直接查詢(xún)到您的醫(yī)保余額、醫(yī)保繳費(fèi)明細(xì)、醫(yī)保消費(fèi)明細(xì)。除此之外,我們的醫(yī)保查詢(xún)服務(wù)還囊括了醫(yī)保電子憑證使用記錄、跨省異地就醫(yī)備案、異地就醫(yī)統(tǒng)籌區(qū)開(kāi)通信息查詢(xún)、異地就醫(yī)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢(xún)、異地定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)查詢(xún)等諸多服務(wù),后續(xù)將持續(xù)更新與完善。                                                
3                                            
高頻問(wèn)題免輸入
為最大程度簡(jiǎn)化您的查詢(xún)環(huán)節(jié),高頻問(wèn)題經(jīng)過(guò)針對(duì)性地統(tǒng)計(jì),顯示當(dāng)?shù)赜脩?hù)常問(wèn)的問(wèn)題,當(dāng)您進(jìn)入智能客服頁(yè)面后,無(wú)需輸入,直接點(diǎn)擊“您可能想問(wèn)”下的問(wèn)題便可以直接查詢(xún),若沒(méi)有您想問(wèn)的問(wèn)題,點(diǎn)擊換一批即可獲取更多高頻問(wèn)題。                                          


未來(lái)更多醫(yī)保相關(guān)的問(wèn)題解答和服務(wù)辦理等功能
將會(huì)逐步在“智能客服”上線(xiàn)
最后別忘了領(lǐng)福利啦

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